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Despachos
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Tus productos, protegidos hasta llegar a ti
Realizamos envíos a todo Chile y preparamos cada pedido con cuidado para proteger cajas, cartas y accesorios durante el traslado.
Preparación
Revisamos y embalamos los productos antes de entregarlos al operador de transporte.
Seguimiento
Cuando corresponda, recibirás los datos necesarios para revisar el avance de tu despacho.
Revisamos cada caso de forma clara y responsable
Para ayudarte más rápido, escríbenos lo antes posible e incluye el número de pedido, una explicación breve y fotografías cuando corresponda.
Producto sin uso
Debe conservar su empaque, sellos, accesorios y contenido original en buen estado.
Producto con inconveniente
Envíanos fotografías o video para revisar el caso y orientarte con los pasos disponibles.
Productos sellados
Cartas, sobres, cajas y otros artículos coleccionables abiertos pueden quedar fuera de cambio por su naturaleza.
Evaluación del caso
La solución se determinará según el estado del producto, los antecedentes entregados y la normativa aplicable.
No envíes productos sin coordinación previa. Primero contáctanos para confirmar el procedimiento y la dirección de recepción.
Respuestas rápidas antes de escribirnos
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Sí. Los valores y plazos dependen del destino y se informan durante el proceso de compra o coordinación del pedido.
Cuando el retiro esté disponible, espera la confirmación de que tu pedido está preparado antes de dirigirte al local.
Las preventas se procesan una vez que el producto llega oficialmente a Mundo Imaginario. Las fechas pueden cambiar por decisiones del fabricante, distribuidor o transporte.
Sí. Trabajamos con productos originales provenientes de distribuidores y proveedores formales.
Los productos coleccionables o sellados que hayan sido abiertos normalmente no pueden volver a comercializarse. Contáctanos para revisar tu situación específica.
Escríbenos por WhatsApp o correo e indica tu nombre y número de pedido para que podamos encontrarlo rápidamente.
La reserva queda confirmada únicamente cuando se completa el pago o la condición informada en la publicación del producto.
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